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重慶華邦制藥在我藥房設立客服中心

來源：百濟藥房藥訊作者：百濟動態瀏覽：發布時間：2009-1-20 8:56:00

經過幾個月的相互交流和協商，今天，百濟新特藥房與華邦制藥股份有限公司（以下簡稱華邦制藥）的合作終于拉開了序幕——百濟新特藥房作為華邦產品的客服中心，將與華邦制藥一起，維護其產品的零售及客戶關系。

客服中心是企業與顧客進行有效溝通的橋梁，是維護顧客關系，了解顧客需求的重要渠道，能為企業進一步提升運營管理水平，挖掘業務潛力，提高企業效益提供有效參考。同時，客服中心的建立，需要專業的服務人員、現代的實時通訊工具以及高效的客戶服務平臺。

可以看出，客服中心是企業對外聯系的一個重要部門。華邦制藥選擇百濟新特藥房作為產品的客服中心，看重的是我們有一支專業的服務團隊，專科的醫師和藥師能為患者提供全面、全程的診療服務及用藥咨詢，同時，我們具有完善的顧客服務系統及各種實時通訊工具，能對患者進行及時的跟蹤回訪，還能給廠家反饋產品療效、副作用等相關信息。所有的這些都證明：我們有實力勝任廠家的客服中心，華邦制藥選擇了一個正確的合作伙伴。

“聞道有先后，術業有專攻”，百濟人經過多年的堅持和磨礪，已逐漸走出一條屬于自己的專科服務之路，此次與華邦制藥的合作，是廠家對我們工作的一種肯定，也是醫藥企業“供商合作、共謀發展”的一種新思路。未來的路，百濟人將繼續做好專科藥學服務，并希望能與更多廠商建立互惠友好的合作。

華邦簡介：

重慶華邦制藥股份有限公司成立于1992年，是一家依靠科研和市場開發而快速發展的制藥企業，也是國內最大的皮膚病、結核病藥物生產商，擁有方希、迪皿等眾多皮膚科知名產品。華邦制藥多種皮膚科產品均有在百濟新特藥房銷售。

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TAG：重慶華邦制藥 客服中心

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