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1. 怎么判斷你們藥房的正規性？

答： 我們是全國連鎖專科藥房，在全國多處都有實體分店，長期以來在服務顧客方面有良好的信譽和口碑。藥房相關信息還可在國家食品藥品監督局網站的藥品經營企業數據庫(http://app1.sfda.gov.cn/datasearch/face3/dir.html)中查到。

2. 藥品的質量是否有保障？

答: 我們是正規的藥品零售企業，通過國家的GSP認證，并設有專門的質管部門把關藥品的質量，有一套完善的質量管理體系。任何一個藥品進入我們藥店都嚴格按照GSP（藥品經營質量管理規范）的要求層層檢查，并有相關報告證明。此外，百濟新特藥房與各大制藥廠家均有合作關系，爭取到成為其主打產品的定點銷售店，為藥品質量提供更好的保障。

3. 請問貴藥房是醫保定點藥房,是不是所有的藥品都可以用醫保?

答: 我們廣州新特藥房是醫保定點藥房,是廣州市醫保范圍內的藥品才可以用醫保卡,并且是廣州市的醫保卡才可以用。

4. 為什么你們網上有這個藥，卻沒有藥品銷售？

答： 百濟新特藥房現在主要經營腫瘤科、肝病科、皮膚科、神經精神科、風濕免疫科，眼科的藥物，由于各科藥品種類繁多，更新換代快，有時還受供貨渠道限制，此外我們也會考慮藥品保質期及銷量來備貨，因此我們在網上公布的藥品有可能是我們沒有現貨或是沒有銷售的藥品。如果顧客需要，我們可以幫顧客查找貨源及訂購。

5. 現在沒有現貨的藥品，訂購需要多久時間？

答： 我們沒有現貨的藥品，訂貨回來正常是3天左右，但有些藥需要收到款或30%定金后我們才訂貨回來，到貨以后通知顧客。